Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour: 30/08/2016

ARTICLE 1 – PREAMBULE :

Les présentes conditions générales sont conclues entre le travailleur indépendant M. Altin TOLA dont le siège social est à Huizingen en Belgique sous le numéro de TVA BE 0644.448.006, ci-après dénommé le « Vendeur », et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site www.crealdo.com, ci-après dénommé « le Client ».

ARTICLE 2 – OBJET :

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre le Vendeur et le Client, de la commande, du paiement et de la livraison.
Ces relations concernent la vente des divers produits mis en ligne par le biais du site ww.crealdo.com.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le site www.crealdo.com implique une acceptation sans réserve des présentes conditions de vente par le Client.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non-expressément agréées par le Vendeur.
Le Vendeur se réserve de pouvoir modifier ces conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Les mineurs n'ont pas de capacité juridique et ne sont donc aptes à commander sur le site www.crealdo.com uniquement avec l'autorisation de leurs représentants légaux. Ce sont ces derniers qui seront engagés à l'égard de crealdo.com.
Ainsi le Client déclare :

  • avoir la capacité de conclure le présent contrat c'est-à-dire d'avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle,
  • ne pas procéder à des achats de produits disponibles sur crealdo.com en vue de les revendre.

Il est conseillé au Client de sauvegarder et/ou imprimer les présentes conditions générales sans, toutefois, les modifier.

ARTICLE 3 – PRODUITS PROPOSES A LA VENTE EN LIGNE

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, si la présentation des produits contenait des erreurs ou omissions, la responsabilité de Crealdo.com ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel.

Les produits proposés par Crealdo.com sont certifiés Greenguard, ISO 9001 et CE.

ARTICLE 4 – COMMANDE INTERNET :

Pour passer une commande sur crealdo.com, le Client est invité à entrer ses informations personnelles afin de se créer un compte. Crealdo.com s’engage à ne jamais fournir ces informations à des tiers.
Lors de l’inscription, le Client est responsable du caractère correct et complet des informations à fournir. Le Client s’engage à traiter les données d'accès de manière confidentielle et à ne les céder à aucun tiers non autorisé. La confirmation de l’inscription par email intervient immédiatement après l’envoi de celle-ci.

Ensuite, le Client choisi parmi les articles proposés et disponibles sur le site internet. Il doit vérifier que toutes les données sont correctes (dimensions, support, image, quantité), et peut procéder à l’ajout au panier.

Une fois dans son panier, le Client doit à nouveau vérifier que toutes les données sont correctes, et a la possibilité éventuellement d’ajouter le code de son bon de réduction.

Le Client doit ensuite rentrer l’adresse de livraison souhaitée, ainsi que ses coordonnées personnelles afin que le traitement de la commande et la livraison puissent s’effectuer dans les meilleures conditions. Après avoir validé ses coordonnées, le Client est invité à vérifier à nouveau ses données et choisir son adresse de facturation et de livraison, si différentes.

Les Frais de port sont ensuite présentés. Une seule option est offerte : la livraison à domicile. La livraison du produit se fait entre 6 et 10 jours ouvrés.

Enfin, le Client procède au paiement de sa commande. Le Client a le choix de payer par carte bancaire via Hipay ou par Paypal.

Une fois le paiement validé, le Client reçoit un email de confirmation précisant à nouveau toutes les informations (produit, prix, livraison, numéro de commande).

Le Client peut ensuite suivre l’évolution de sa commande via son compte créé sur crealdo.com, avec le numéro de commande correspondant.
Un email de confirmation d’expédition sera envoyé à l’expédition de la commande.

ARTICLE 5 – PRIX :

Les prix sont exprimés en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC).

Les prix sont garantis pendant la durée d'affichage des produits à l'écran, Crealdo.com se réserve le droit de les modifier en cas d'augmentation des charges, notamment du taux de TVA applicable en Belgique, et en cas d'erreur typographique ou d'impression manifeste.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA belge applicable au jour de la commande.
Si le taux de TVA applicable en Belgique venait à être modifié, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des articles sans que le Client en soit préalablement informé.

ARTICLE 6 – PAIEMENT :

Le paiement de la commande se fait par carte bancaire via Hipay ou par Paypal.
La transmission des informations personnelles et des données bancaires est entièrement sécurisée. Le procédé de cryptage SSL est utilisé pour la transmission des données de paiement du Client.
Ces informations sont uniquement accessibles à notre partenaire bancaire, afin qu'il puisse se mettre en relation avec la banque du Client. A aucun moment, CREALDO, ou tout autre tiers, ne peut accéder aux données bancaires du Client.

Une fois le paiement effectué et reçu par Crealdo.com, le processus de préparation de la commande est engendré.

ARTICLE 7 – DISPONIBILITE DES PRODUITS :

Les produits proposés à la vente sur le site crealdo.com sont des produits en stock ou des produits nécessitant une production. Dans ce dernier cas, la production est réalisée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

ARTICLE 8 – LIVRAISON :

Lors de sa commande sur crealdo.com, le Client se voit proposer une livraison à domicile.

Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés selon la disponibilité du ou des produits commandés.
Les livraisons sont effectuées en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France métropolitaine, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, République Tchèque et Royaume Uni.

La livraison à domicile implique que le Client est disponible pour réceptionner le colis. Si la présence du Client n’est pas assurée le jour de la livraison, une autre date pourra lui être proposée par crealdo.com. Le Client pourra également contacter lui-même la société de livraison afin de s’accorder sur la date de livraison correspondant au mieux au Client.

Une participation aux frais de livraison de 4.90€ TTC est demandée au Client. La livraison est offerte à partir de 100€ TTC d’achat lors d’une commande unique sur le site crealdo.com.

ARTICLE 9 – DEFECTUOSITE :

En cas de défectuosité d’un produit ou problème qualité, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de la prise de possession de sa commande pour formaliser sa réclamation. Attention, le défaut ne peut être constaté qu’avant la pose du produit.

Dans ce cas, le Client est prié d’envoyer une photographie du défaut par email, à l’adresse contact@crealdo.com. Si le défaut constaté est réel et justifié, crealdo.com prendra à sa charge le transport et remboursera l’intégralité de la commande ou procèdera au remplacement du produit sans frais supplémentaires.

La responsabilité de Crealdo.com ne pourra être engagée en cas de mauvaise pose du papier peint par le Client ou par toute autre personne (artisan, etc…) chargée de la pose.

ARTICLE 10 – DELAI DE RETRACTATION :

Le Client peut faire valoir son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande.
Dans ce cas, le Client doit formaliser sa demande en envoyant un mail à contact@crealdo.com en indiquant son nom, son adresse, la référence de la commande, les produits retournés et la quantité correspondante. Suite à la réception de la demande, le Client recevra un email l’informant de la procédure à suivre pour le renvoi de la commande au siège social de Crealdo.com en Belgique.
Le Client doit retourner la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la date de son courriel informant sa décision de se rétracter.
Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du Client.
Le remboursement des produits retournés sera égal au montant figurant sur la facture et crédité directement sur le compte bancaire ayant servi au paiement de la commande, dans un délai de 14 jours à partir de la réception du colis par Crealdo.com.